Mein heutiger Gast ist Dominik Kaven, Geschäftsführer des Ferienwerk Köln – eines Reiseveranstalters, der Gruppen-, Jugend- und Studienreisen mit kirchlichem Hintergrund organisiert und dabei stark über Vertrauen, Verlässlichkeit und persönliche Beziehungen arbeitet.

Dominik erzählt, wie sich ein etabliertes Angebot weiterentwickeln lässt, ohne die eigene Identität zu verlieren: Neben klassischen Reisen spielt das Ferienwerk heute auch Themen wie Klassenfahrten stärker, baut Prozesse für Teilnehmermanagement und Zahlungsabwicklung digitaler auf und ergänzt das Portfolio um Gruppenhausvermittlung sowie Shuttle-Lösungen – zum Beispiel für Fahrten nach Taizé.

Wir sprechen darüber, wie Vertrieb in einem spezialisierten Markt funktioniert, in dem Empfehlungen und Vertrauen mehr zählen als Lautstärke: Zuhören, transparent sein, Erwartungen sauber klären – und langfristig denken, statt nur kurzfristig zu „verkaufen“. Außerdem geht es um Netzwerk als echtes Business-Asset: Menschen zusammenbringen, Mehrwert stiften, Kooperationen möglich machen – und wie genau daraus stabile Partnerschaften entstehen.

Ein Gespräch über Positionierung in der Nische, Wachstum mit Haltung und Vertrieb, der Beziehungen stärkt – intern wie extern.

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