00:00:01: Willkommen zu Authentisch und erfolgreich im Vertrieb mit Claudia Freimuth.

00:00:06: Hier geht es darum, wie sie ihr Verkaufs- und Vertriebsteam in die wahre Größe führen!

00:00:11: Und hier ist ihre Expertin für authentischen Vertrieb – Claudia Freymuth

00:00:30: Cast-Episode für authentischen Vertrieb.

00:00:33: Ich freue mich sehr, dass ihr da seid denn heute darf ich Christopher Bowers vorstellen.

00:00:40: Er ist Australier und hat auch einen sehr charmanten Akzent.

00:00:45: Er arbeitet als Business Developer bei Raidhawk.

00:00:49: RaidHawk ist eine digitale Buchungsplattform speziell für Unterkünfte die vor zehn Jahren gegründet worden ist mittlerweile schon vierundfünfzig Mitarbeiter hat Und doch recht beliebt und sehr rasant wächst.

00:01:02: Ich finde es super, dass wir hier zusammensprechen konnten weil Christopher viele meiner Werte auch teilt und ja seid also gespannt auf den kurzen knackigen und sehr geheilvollen Austausch.

00:01:15: dann herzlichen Dank und habt viel Spaß!

00:01:19: Herzlich willkommen lieber Christopher zu meinem Mutmacher Podcast für authentischen Vertrieb.

00:01:24: ich freue mich sehr das du da bist

00:01:27: Danke schön.

00:01:30: Wir haben uns ja neulich bei der Davon-Netzwerkstatt kennengelernt und ich war ganz begeistert von euch, weil deine Kollegin war auch mit dabei, Dianita.

00:01:40: Und auch von eurer Philosophie und von eurem Herangehensweise remote zu arbeiten international und noch gar nicht so lange, ich mein selbst schon immerhin zehn Jahre auf dem Markt aber mit Raidhawk, aber das hatte mich auf jeden Fall veranlasst dich einzuladen.

00:01:58: Weil ich das sehr spannend fand und ein Deeper-Dive mit dir machen wollte, die war Herr Krüster von... Super!

00:02:03: Ich freu mich auch heute.

00:02:05: Sehr cool!

00:02:06: Du bist Head of Business Development bei RaidHawk?

00:02:10: Seid

00:02:10: ihr erst

00:02:10: abgehend?

00:02:11: Genau!

00:02:12: Congratulations again!

00:02:14: Danke!

00:02:14: Das ist amazing Und bist ja auch schon einige Jahre jetzt dabei.

00:02:20: Hast aber auch eine Story, die sozusagen Airline und auch Designing usw.

00:02:26: mit sich bringt?

00:02:27: Aber vielleicht erst mal für die Zuhörer und Zuschauer, die Ray-Talk noch nicht kennen, weil wir ja auch touristisch übergreifend oder selbst manche einer Touristiker weiß es ja auch nicht.

00:02:37: Ihr seid ja eine digitale Buchungsplattform für die Reisebranche, aber eben nicht B to C sondern B für travel agencies.

00:02:47: und ja erzähle nochmal sozusagen aus deiner fachlichen Perspektive wissen, dass wir natürlich aber auch brancheübergreifend Menschen zugehörend haben.

00:02:57: Wie würdest du Redhawk am besten erklären?

00:02:59: Ja ich meine mich habe bei redhawk seit vor vier Jahren gestartet aus BDM Und da bin ich an Kunden gegangen, so ich weiß wirklich wie das alles.

00:03:12: Wenn man das verkauft und ich habe immer mein erstes Satz gesagt wenn sie Trivago kennen dann wir sind die BtoB-Trivago ja?

00:03:19: Das ist der höchste Weg zu erzählen.

00:03:21: aber wenn ich Bettenbank gesagt haben haben viele gesagt ich verkaufe Mathalzen.

00:03:26: Aber nein, das ist nicht der Fall!

00:03:29: Wir hatten drei Komma zwei Millionen Hotels weltweit im Programm Und wir haben unsere eigene Kontinenten, aber wir haben das auch von anderen Quellen.

00:03:40: Ob das ist die große OTAs oder eine kleine DMC in Thailand.

00:03:44: Da gibt es über dreihundertzwanzig Lieferanten, die fürchten uns wirklich diese Raten.

00:03:50: und deshalb sage ich wenn sie so können... der beste Stadt der Welt Sydney, meine Heimat.

00:03:55: Dann finden Sie zum Beispiel dreihundert verschiedenen Hotels aber viele verschiedene Raten und die kommen von überall.

00:04:01: und deshalb sage ich wir sind ein bisschen wie die Trivago von BtoB ja?

00:04:07: Wir verkaufen nicht nur an Rise Bros oder Reiseveranstalter, wir sind auch sehr stark in APE Also wirklich, wo Partner oder Veranstalter oder deutsche OTAs und Schweiz und Österreich die mit uns verknüpfen.

00:04:19: Und dann kriegen unsere ganze Kontingenten über dieser API-Schnittstelle.

00:04:27: Das ist Raytalk in ein kleines Produktdinge.

00:04:33: Wir haben auch andere Produkte, aber unser Kerngeschäft ist wirklich Unterkunft.

00:04:38: Okay, das wollte ich mich gerade fragen weil ich auch noch mal nachgelesen habe dass hier sozusagen Flüge und Transfers und so weiter schon auch dabei sind.

00:04:44: aber ihr konzentriert euch da groß also auf die Hotels.

00:04:47: Genau diese andere Produkte sind sehr stark gebucht von Mobile Rise Bros zum Beispiel Solamento, Amondo, Rita AG usw.

00:04:55: Aber Kerngeschäft besonders über die APE ist auch Unterkumpter.

00:05:00: Und wie lange seid ihr, seid ihr genauso lange in Deutschland als international unterwegs?

00:05:05: Ja das ist knapp um die sieben bis acht Jahren sind wir im deutschen Markt.

00:05:09: Ich erinnere mich vor vier jahren, wie ich angefangen habe.

00:05:13: Wir waren nur zu viert und jetzt sind wir knapp um dreizig Mitarbeiter.

00:05:17: innerhalb ein, eineinhalb Jahre haben wir schon zwanzig Leute eingestellt Weil das deutsche Schweiz-Österreichischen Markt so wichtig ist für die Firma.

00:05:26: Und wir finden es wirklich ganz wichtig, dass Boots on the ground.

00:05:32: Wir sitzen alle im Homeoffice, was eine große Vollzahl von Redhawk ist.

00:05:38: Aber das bedeutet ich habe ein Team mitglied in fast jedes Bundesland.

00:05:43: So sie sind!

00:05:44: bisschen wie ihr Kier, neunzig Minuten von Yeris Riseable.

00:05:47: So die können sie einfach im Auto springen und die besuchen und eine gute Beziehung aufbauen.

00:05:53: Nun gibt es ja auch Marktbegleiter in dem Feld.

00:05:58: was würdest du sagen ist euer USP also das Alleinstellungsmerkmal?

00:06:02: Was macht dir anders als alle anderen?

00:06:04: weil ich sage mal so dass ist schon ein Hut ab für den Wachstum auch und ich sag mal Es gibt ja auch genug andere Anbieter.

00:06:11: also irgendwas müsst ihr richtig machen Warum man euch mag?

00:06:15: Ich würde sagen, unser Nummer eins USP ist wirklich mein Team.

00:06:19: Viele unserer Mitbewerber haben nicht so ein großes Team in Deutschland, Schweiz oder Österreich, die wirklich unsere Partner, die haben die Mobil- oder Handynummer von meinem

00:06:31: Team

00:06:32: und die können die erreichen.

00:06:33: natürlich Montag bis Freitag und dann außerdem.

00:06:35: wir haben einen Service Center, die deutschsparkig.

00:06:38: Aber ein großer Unterschied vor uns ist es, dass wir bieten auch Agentur in Kassau und Direct-in-Kassau.

00:06:44: Wir bieten wirklich eine Rate an und dann der Reisebrot oder Veranstalter kann selbst deren Gewinn oder Prävision selbst entscheiden.

00:06:54: Viele verschiedene Möglichkeiten.

00:06:55: mit Zahlungen können die Kunden direkt bei uns bezahlen über einen Zahlungsleg.

00:07:00: Was macht das ganz bequem und einfach, dass die auf dem Sofa um Sonntag ein Buch bezahlen können?

00:07:07: Die müssen nicht dann am Telefon warten oder etwas oder anrufen.

00:07:10: So wirklich!

00:07:11: Das geht um Schnelligkeit.

00:07:12: Und auch unser System ist wirklich benutzerfreundlich.

00:07:16: Das mag ich.

00:07:17: Es ist unseres System.

00:07:19: Ist es nicht eine andere mit einer Maske obendrauf.

00:07:22: Das ist wirklich unsere System hauptsächlich aufgebaut für Riser Bros Web.

00:07:27: Aber API ist dann veranstalter da Und ich mag, dass zum Beispiel die RiseBrow-Logo steht auf der Wausche von uns und nicht das von einer anderen Firma oder etwas so.

00:07:37: Dass wirklich die Kunden bleibt bei dieser RiseBrew oder Reiseveranstaltung, weil dann Logo ist überall und nicht die von RayTalk.

00:07:45: Wir sind Rhinos BtoB!

00:07:46: Wir sind nicht...

00:07:48: Und warum kennst du die Hintergründe?

00:07:51: Warum man sich für Rhinobitubi entschieden hat?

00:07:55: Ja, ich kann es selbst sagen persönlich.

00:07:57: Ich arbeite gerne auch nicht mit Endkunden.

00:08:00: Ich liebe wirklich BTOB Betrieb.

00:08:05: Das ist wirklich ganz wichtig in dieser Quellenmarkt.

00:08:08: Man kann viel rausholen, ja?

00:08:11: Und wir sind auch eine IT-Unternehmen und wir arbeiten gerne mit Leuten, die natürlichen Tourismus arbeiten.

00:08:19: Und das ist viel einfacher aus dem grossen B to C Markt zu gehen wo wirklich... das ist sehr unbekannt.

00:08:27: oder viele Möglichkeiten.

00:08:29: aber ein B tape Betrieb ist es viel besser weil die wissen was sie machen Ja.

00:08:34: Das sind natürlich auch schnell die Multiplikatoren, die dann sozusagen...

00:08:38: Genau!

00:08:38: Deshalb bleib ich in B to B ja?

00:08:41: Sehr gut, sehr gut, vertrieblich.

00:08:44: Wie sie hat sich da aufgestellt, macht ihr so klassische Sachen wie Kooperation, auf Messen gehen und die Tagung.

00:08:56: Wie sieht das bei euch aus um bekannter zu werden?

00:08:59: Ich meine in der letzten Parier haben wir wirklich schon ein bisschen explodiert im Markt, die gelb-schwarz überall.

00:09:03: Ob das ist bei einer DLV Veranstaltung auf der Hauptstadtkongress oder auf Mallega... ...oder in Mallega, sorry!

00:09:10: Oder bei eine QTA-Jadestagung zu der Sommerfest.

00:09:14: Bei der Touristik sind wir auch dabei.

00:09:16: Wir arbeiten mit neun und neunzig Prozent anderer Ketten im Deutschland, Schweiz und Österreich.

00:09:21: Das wird nach eins übrig hoffentlich enden.

00:09:25: Aber das bedeutet wir sind auf jede Jadestage.

00:09:28: Und weil wir so viele Leute sind, das ist auch der Chance unserer Mitarbeitungteam wirklich die Kunden nahe zu kommen.

00:09:34: Aber im großen Raum zum Beispiel eine Schmetterling-Tagung mit sechs Hunde Partner.

00:09:38: Das ist viel einfacher für uns alle da kennenzulernen.

00:09:42: aber auch was ganz wichtig ist natürlich unsere Verbindung über Park Connect oder UiOffice.

00:09:48: Das öffnet die Tour zu so vielen Partner und natürlich wir sind verknüpft mit jedem Backofficesystem.

00:09:55: Nur ganz kurz, wie wir aufgeteilt sind.

00:09:57: Was ich vorher gemacht haben ist das Ich war leider vertrieb.

00:10:01: So mein Team war immer verantwortlich die Partner zu akquieren... ...zu charnieren und dann dass die buchen.

00:10:07: Und nach der ersten ein paar Buchungen oder wir sind ein bisschen umsatz da Dann würden sie an eine Account Manager gegeben.

00:10:14: Das ist meine Kollegin die Franziska Künse Ihr Team betreut.

00:10:17: Das ist sein großes Team.

00:10:19: Und dann haben Sie wirklich einen Account Manager.

00:10:21: Die kümmern sich um die Weite Buchungen und Umsatzsteigerung von einem Partner.

00:10:27: So dann, von meinem ehemaligen Team, wir konzentrieren wirklich auf so viele Partner zu bekommen was wir erreicht haben.

00:10:35: über die fünf und ein halb tausend Partner haben wir schon in Deutschland alleine bei Ray Talk.

00:10:40: Ja super sehr schön ja und ich kann schon spüren da ist sozusagen diese Digitalisierung oder die schnelle Technik die ihr irgendwie von vornherein im Fokus gestellt habt es einfach und leicht zu machen und dann wahrscheinlich auch gute Preise noch zu gewinnen, damit es sich auch letztendlich lohnt dass ein Reisebruder entsprechend auch eine Marge bekommt mit denen sie happy sind.

00:11:01: Aber das ist wo ich sage Vertrieb ist so wichtig.

00:11:04: ja weil ich kann die beste Produkt haben aber wenn niemand weiß was das ist dann ist das.

00:11:10: wenn nicht deshalb sage ich mein Produkt war immer mein Team und deren Produkt ist Ray Talk.

00:11:15: Sobald.

00:11:16: Sie haben alles, die wissen alles und arbeiten sehr eng mit dem Partner dann ist das super.

00:11:23: Aber ich muss nur kümmern dass sie das machen können.

00:11:26: Verfolgt ihr da?

00:11:27: Also es finde ich spannend und teile auch diese Strategie wenn du so willst weil gerade in der Touristik ist es ja People Business.

00:11:38: wir leben dort sehr stark das Thema Beziehungsmanagement Und deswegen ist es so wichtig, wenn man das erkannt hat auch darauf einzuzahlen.

00:11:49: Das heißt die Nähe zu stärken ist super.

00:11:52: eine direkte Verbindung zu haben ist super.

00:11:57: Habt ihr das von vorne rein gemacht?

00:11:58: Hat sich das irgendwo, habt ihr das irgendwann erkannt?

00:12:01: Habt du von vornherein gemacht oder nichts schon mit

00:12:03: dem?

00:12:03: Ich sage zum Beispiel mein immerleger Chef Nils.

00:12:06: Er hat zum Beispiel Franziska Grünse und ich eingestellt ... wegen unseren Netzwerks.

00:12:11: Deshalb möchte ich nur sagen zu jeder, die das anschauen dieser Podcast ist dass wirklich dein Netzwerk ist Nummer eins.

00:12:19: Das ist wie du steigst in die Branche, wie du hohe kommst oder wie du die nächste Stelle bekommst nicht nur dreitausend oder fünfzehnhundert Follows bei LinkedIn.

00:12:28: aber wirklich dass du kennst die wichtiger Leute.

00:12:30: ja und deshalb hat Raytalk uns reingeholt und deshalb haben wir auch nach uns auch bestimmte Leute reingeholt, weil der Netzwerk war super wichtig um diese Skalierung bei RadeHawk zu bekommen.

00:12:45: Ohne diese Leute würden wir nicht so viel Erfolg haben und das ist wo Vertrieb und Netzwerke und Beziehungen.

00:12:52: was du gesagt hat ist super wichtig.

00:12:55: Das heißt dass es sozusagen auch schon deinen Vertriebsheck, das heißt du sagst ein Netzwerk auf jeden Fall.

00:13:06: Was würdest du da noch ausschälen?

00:13:08: Ja, was ich finde super wichtig ist dass zum Beispiel... Ich bin bekannt in ob das mal meine ehemalige Arbeit gebe oder hier war.

00:13:17: der CRM ist Nummer eins.

00:13:20: Ist es ganz wichtig nach jeder Treff- Diskussion, Telefon oder wie wir uns in Wangerland Resort getroffen haben.

00:13:30: Es ist super wichtig alles draufzuschreiben was ihr besprochen habt!

00:13:35: Unser Produkt ist nicht so schwer zu lernen.

00:13:38: Aber was ganz wichtig ist, dass man redet über alle andere Sachen.

00:13:42: Ich erinnere einmal ... ich war in einem Rise-Brow, wo wir haben gesprochen über ihr Tochter.

00:13:48: Sie geht nach Australien für die Work and Travowisung.

00:13:51: Natürlich die Verwindung zum Meer Australien habe ich da net gemeint ein bisschen ausgenutzt.

00:13:57: Das hab ich sofort draufgeschrieben im CRM.

00:14:00: Was denn?

00:14:01: In acht Monaten ... was ich letzte Woche gemacht habe.

00:14:04: Aber in acht Monaten kann ich in mein CRM gehen und sagen, wir haben das, dass das angesprochen wird.

00:14:10: Und das ist diese schöne warmen Fasi.

00:14:12: Was bedeutet?

00:14:13: Dass die Beziehung wird besser.

00:14:15: Ich hab es sofort gefragt wie geht's deine Topte in Sydney?

00:14:18: Tweet!

00:14:20: Ist nicht überflächig, ist wirklich herzlich gemeint.

00:14:23: aber wenn das nicht irgendwo draufgeschrieben ist... Wie sollte ich das wissen?

00:14:27: So mein Serios hat jetzt wirklich alles aufschreibt was nicht mit die Produkte zu tun haben, weil das bleibt immer gleich.

00:14:34: Aber ... Was tickt bei dieser Partner?

00:14:37: Das ist etwas ganz wichtiges.

00:14:40: Ja, zum Beispiel habe ich gerade eine Kundin von uns, zwölf australische Pies aus Köln geschickt.

00:14:46: Das sind Meatpies oder so etwas.

00:14:48: Weil die Verbrauchen-Velo-Stalien der Umsatz steigt bei denen und ich möchte auch denn bedanken... Und die Kollege ist gleich nach Sydney geflogen, soll ich aber sagen Versucht immer dieser Kleinigkeit, was das gewinnt später eine tolle Beziehung an ein tollen Netzwerk.

00:15:03: Cool!

00:15:03: Say that again, meat pies?

00:15:05: Meat pies ja so... Das ist wirklich wie eine Apfelkuchen sag ich mit Fleisch drin.

00:15:11: Wir sind der einzige Land glaube ich die es macht aber ich vermisse sie und der seine tolle, tolle Ferme in Köln, die machen das gefreut und dieses große Veranstalter hat sich wirklich gefreud als das angekommen ist.

00:15:27: Diese Kleinigkeiten waren meine Ideen.

00:15:29: Aber du kennst nicht alles Ideen, so benutzt wirklich die CRM das heißt ob das Hub-Spot ist oder Salesforce ist egal.

00:15:37: Ja finde ich super!

00:15:39: Ich finde nochmal interessant da noch mal tiefer rein zu gehen weil ich glaube Du bist jemand der sich sehr leicht tut mit Ideen, weil du auch so einen kreativen Background hast.

00:15:50: Du hast ja mal ganz lange Designer und hast auch tatsächlich Graphic Design gelernt und das ist oftmals verbunden mit sehr viel Kreativität.

00:15:59: Was ist deine Erfahrung es weiterzugeben?

00:16:02: oder wie setzt du den Rahmen dass ich sage mal Mitarbeiter die vielleicht nicht ganz so viel Kriativität haben trotzdem in ihre Kreativity finden?

00:16:12: Ja, ich meine... Ich finde mit Alte man kann das besser.

00:16:16: Wie sagt man Tristan?

00:16:18: Und was ich sage nur ganz wichtig, was sich über die Jahre gelernt hat.

00:16:22: Man kann alle die Ideen haben aber was ich gelernt habe ist es dass wenn ich die verknüpfen können mit Daten oder Umsatz oder Steigerung dann ist das noch besser.

00:16:34: ja ich kann etwas gelb-schwarz steichen So what?

00:16:38: Aber wenn ich kann sehen, dass sich etwas mit einer Rise-Brow Kette gemacht hat oder eine Farmtrip gemacht haben und meine Idee da war vielleicht super kreativ.

00:16:48: Wenn das nicht etwas gebracht hat dann ist das egal.

00:16:53: ja es ist ein bisschen für nichts.

00:16:54: so was ich gelagte...

00:16:55: Wie meinst du, wenn das nichts gebracht hat?

00:16:58: Ich finde für jede Aktion du musst einen in deinem Kopf eine KPI

00:17:04: haben.

00:17:04: Okay,

00:17:05: was möchte ich erreichen danach?

00:17:07: Weil einfach etwas Schönwurmen war sie zu machen.

00:17:10: A waste of time!

00:17:11: Ja?

00:17:12: Aber ich denke immer zum Beispiel unser Ziel ganz am Anfang war jeder sollte wissen wer Raidhog ist.

00:17:18: Die ist schwarz-gelb überall und das haben wir ob das bei DRV ist oder bei LCC.

00:17:24: Überall bei Touristia Actualt.

00:17:25: Wir waren FW, wir waren drin Ja, und das ist dieser Aufmerksamkeit.

00:17:30: Und das hat viele eingebracht ja?

00:17:32: Aber wir können auch links tracken.

00:17:34: Wir können auch Umsatz anschauen wie bei jede Firma aber den am Ende könnte ich unsere Marketing Abteilung gehen und sagen Ich brauche mehr Geld, aber hier ist unser Erfolg.

00:17:44: Und das ist etwas, ich denke man lernt ein bisschen mit Zeit.

00:17:48: Was ich finde wenn du fangst an oder etwas... Manchmal kannst du im Kalten Wasser springen weil du hast die Sicherheits- und Schutz von den anderen Kollegen die da sind.

00:17:57: Wie würde das vielleicht freuen, zu sehen etwas Neues?

00:18:00: Aber die sind auch ein bisschen mehr, wie sagt man pessimistisch oder etwa.

00:18:05: Nimmt immer die Erfahrung von deinen andere Kollegen, die da sind.

00:18:08: Sie müssen nicht so viel älter sein aber das ist eine ganz wichtige Tipp.

00:18:13: hört was alle sagen

00:18:17: Okay, cool.

00:18:18: Und wenn wir noch mal sozusagen in diese Kreativitätskanal gehen das heißt du bist von Hause aus von deiner Persönlichkeit her kreativ.

00:18:27: Das heißt sagst Du damit auch dass irgendwie die Kollegen die vielleicht nicht so kreative sind dann sich eher austauschen mit den Kollegen die kreatives sind um ich sage mal diese kleinen gewissen netten Stellschrauben Um Beziehungen zu pflegen oder zu überraschen, positive Wow-Effekte zu kreieren.

00:18:48: Ist mal wenn du diese Meet Pie sozusagen auf den Weg bringst dann ist das cool ja?

00:18:53: Dann passt er super zu dir und dann ist es irgendwie eine tolle Idee.

00:18:56: aber nicht jeder hat diese Ideen.

00:18:58: und deswegen nochmal die Frage hast du da also wie gehst du da um?

00:19:04: Überlässt du das sozusagen jedem Mitarbeiter in irgendeiner Weise in deren Raum, in der Persönlichkeit oder sagst Habt ihr da auch vielleicht Meetings zu, dass ihr regelmäßig euch darüber austauscht?

00:19:16: Dass man das einfach auch wie so ein Muskel stärkt.

00:19:18: Wie gehst du damit um und dass das Grunde jeder auf seine Art und Weise seine Kreativität findet, um dieses Beziehungsmanagement zu unterstützen oder zu entwickeln?

00:19:27: Ja, ich finde da zwei Antworten.

00:19:28: hier würde sagen das persönlich.

00:19:31: Ich bin jemand... ja, ich möchte mich nicht laut sagen aber man hat auch einen Talent für Ideen und alles andere!

00:19:39: Ich bin inspiriert wenn ich zum Beispiel ich Lise Touristie aktuell oder FVW sehe was nicht nur was unsere Competition oder Konkurrenz macht.

00:19:49: Aber was mag dann Airline?

00:19:50: Oder was macht eine Hotelkette?

00:19:52: Man kann immer Inspiration Vielleicht sollen wir nicht duplatzieren, aber man kann inspirieren einholen.

00:19:59: Was ich auch gemacht habe am Anfang aus nach Deutschland umgezogen, wenn noch nicht war bei ExpediaTab... Ich habe mich für fast jede Tourismus oder auch HMD-M, oder etwas Newsletter angemeldet.

00:20:14: So ich sehe wie tickt die Deutsche?

00:20:16: Weil die Kultur hinnicht nicht.

00:20:19: Aber sochen und Sandeln hab' ich schon jetzt.

00:20:22: aber ich meine...

00:20:24: Socken und Sandalen!

00:20:25: Sandalen

00:20:26: ja das ist natürlich der Deutsche.

00:20:27: Nur damit dass jeder mitkriegt.

00:20:28: Ja, aber was ich sage, was ganz wichtig ist diese Inspiration Wie tickt Deutschland, wie tickst Schweiz Und das kannst du einfach anmelden bei Newsletters, was ich sage wegen unserer Team.

00:20:41: Ich bin neulich seit erster April.

00:20:43: Warte mal ganz kurz!

00:20:44: Das finde ich noch einmal sehr wertvoll weil es auch heißt... also ich übersetze es mal in meinen Worten Es beginnt ja mit einem wahren Interesse für jemandem und für etwas.

00:20:54: Das heißt, im Grunde ein Stück weit die Verantwortung auch zu haben.

00:20:59: In dem Fall bei dir eine Kultur kennenzulernen ist es genauso die Verantwortung dann für einen Mitarbeiter sich auf den Weg zu machen und sich zu interessieren für die Branche in dem Fall oder für die Firma oder eben zu recherchieren was könnte da passen?

00:21:13: Also ich im Grund proaktiv in so'n Rahmen zu setzen um sich dann zur Hausaufgabe zu machen, zu gucken was könnte hier passen?

00:21:23: Ja, was könnte da irgendwie passen?

00:21:25: sich zu verknüpfen und sich in einer besonderen Art mit denen zu verknüpfen?

00:21:29: Genau.

00:21:29: Und ich sage auch mal muss nicht immer den Rat neu erfinden.

00:21:32: Ich meine Fehler von uns sind lang, ich bin über zwanzig Jahre in Tourismus.

00:21:37: Habt ihr bis Kollegen die auch vierzig Jahren usw.

00:21:39: ... viele Sachen funktionieren.

00:21:42: Aber manchmal kann man ein bisschen tweaken, was kenne ich?

00:21:45: Wie kann ich die Raidhawk-Touch oder wie kann ich... ... die Chris-Touche oder Franzi Touch machen?

00:21:50: Was ich da nur kurz von meinem Team, mein neues Team seit erst April ist das monatlich machen wir Brainstorming wo jeder hat die Möglichkeit eine Zoom Call zu machen mit uns und dass es wirklich so wie diese Brainstoming machen.

00:22:04: Was können wir jetzt machen?

00:22:06: Keine Idee ist dumm oder schlecht oder etwas.

00:22:09: wir möchten wirklich hören.

00:22:11: Was gut da ist, ist dass du hast eine Mischung von Leuten die zu viele Ideen haben und sie müssen das ein bisschen kristern und dann hast du die Leute, sie sind nicht so selbstbewusst etwas zu sagen.

00:22:21: aber wenn du bringst dich zusammen,

00:22:23: das ist wo

00:22:24: du kriegst eine gute Mischungen von... Ist das eine gute Idee?

00:22:29: Das ist die tollste Idee in der Welt.

00:22:32: Ja, cool.

00:22:33: Das heißt also ihr sorgt im Grunde dafür das ja einmal um Monat darüber reflektiert und darüber brainstormt?

00:22:40: Und wenn du sagst mit uns... Also wir als wer ist es dann?

00:22:44: Also welche Teams sind das?

00:22:46: Ganz edakt Team weil ich habe so viele Talente von verschiedenen Leuten ob dass sich jemand dieser Statistik fokussiert ist oder jemanden sehr kreativ mit Bildern oder Events Das alles zusammen macht eine perfekte Sturm, sag ich.

00:23:03: Ja super weil das habe ich bei unseren Vorgesprächen auch schon wahrgenommen.

00:23:08: ihr habt ja auch ne sehr besondere sehr wertschätzende Kultur auf Augenhöhe.

00:23:14: also ich glaube auch viel junges Team aber eben auch viel so.

00:23:18: jeder kann partizipieren, sich engagieren.

00:23:22: Ich sage mal auch um wieder auf die Idee von der Zeit zu kommen.

00:23:26: Nächsten Mal seid ihr auch hier zu zweit angemeldet Kollegen von dir.

00:23:30: das heißt es ist nicht nur der Chef Christopher der sozusagen Dinge machen darf sondern es ist hey du hast den Stil auch zu fördern und zu fordern damit im Grunde jeder alles mitmachen kann und sich auch entsprechend wertgeschätzt fühlt.

00:23:47: überhaupt dich jetzt einfach mal oder fühlte sich zumindest für mich so an in den Vorgesprächen?

00:23:51: Ja, ich meine die Firma hat schon ein gutes, wie sagt man Motto.

00:23:57: Das ist Liebe, Vertrauen und Machen.

00:24:01: Und die Liebe ist natürlich wir möchten Leute bei uns haben, die wirklich eine Leidenschaft haben.

00:24:06: vorbeisein wenn du das hast und du verbindest dein Hobby mit deiner Arbeit.

00:24:12: Das ist auch perfekt, ja?

00:24:14: Aber wir schätzen auch was unsere Kollegen gemacht haben.

00:24:19: Da gibt es... Pia wird mich jetzt umbringen.

00:24:27: Aber da gibt es einen tolle Team, wo alle viertausend Mitarbeiter von Emerging Travel Group – das ist unsere ganze Wärme!

00:24:35: Wir sind alles zusammen und Leute werden wirklich nicht nur geschenke aber wertgeschätzt.

00:24:40: Ja, cool.

00:24:41: Und auch innerhalb.

00:24:42: wir treffen uns ein paar Mal im Jahr, weil wir alle im Homeoffice sind letztes mal in der Blutthansa Hotel und da haben wir auch Awards ausgegeben.

00:24:49: es geht nicht um Nimmung Umsatz ja?

00:24:51: Es geht um was hast du zu die Ferme gemacht?

00:24:54: wegen auch dein Leidenschaft diese Vertrauen.

00:24:58: Ich vertraue mein Team.

00:24:59: Ja, ich stehe immer hinter den.

00:25:00: Auch wenn vielleicht persönlich würde ich etwas anderes machen... ...ich werde immer hinten

00:25:04: stehen.".

00:25:05: Und wie macht ihr das für euch transparent?

00:25:07: Also habt ihr da irgendwie so einen Taltrag-Trick, die da ein Wasser gemacht hat oder kriegt man das so oder somit oder wie ist es?

00:25:16: Der kommt an eine Nominierung.

00:25:17: So aus Chef muss sich Leute nominieren und schreiben warum, wie und was und dann das geht an die gesamte Firma und jeder wählt Ja,

00:25:26: cool.

00:25:27: Und es ist ein bisschen ja Politik würde ich auch sagen aber die Sachen, die ich habe auch einmal gewonnen.

00:25:35: am Anfang da hat mich jemand nominiert und das ist eigentlich ein wirklich cooles Gefühl zu bekommen wie schnell und dass sie das wertgeschätzt haben.

00:25:47: Ja, das macht dich einfach stolz weil du... Wie du sagst, du wirst einfach wert geschätzt für das was du gemacht hast.

00:25:55: Ja, und dass andere Leute das sehen.

00:25:58: Man kann alles machen aus einem Team aber wenn niemand sieht das ist es auch ein bisschen nicht so toll.

00:26:03: Aber dieser Vertrauen ist super wichtig bei mir.

00:26:06: Wenn jemand halt vielleicht ein Fehler gemacht hat... sagt mir, wir sind nicht die Rotterkreuz.

00:26:11: Niemand stirbt bei ihr wenn sie kein Hotelzimmer bekommt.

00:26:14: Respektive ist ganz wichtig was ich mein Team zeige.

00:26:18: Prioritäten sind auch wichtig.

00:26:20: aber diese Vertrauen dass Sie immer Franzi und Simon und auch Susanne Müller haben auch die wissen ... Die Mitarbeiter von denen oder das Team wissen, die können immer transparent und ehrlich sein.

00:26:31: Ich brauche deine Unterstützung hier Und das für's was ich finde ganz wichtig Wenn ich sage von Respekt in meiner Augen, Respekt ist verdient.

00:26:40: Man bekommt nicht Respekt sofort.

00:26:43: Sehr cool!

00:26:44: Also auch vor allen Dingen ist das ein toller Bodensatz für... also das Thema Ehrlichkeit ist ein toler Bodensatz für eine wahrhaftige Kultur wo ich mich wohl fühle, wo ich das Gefühl habe gesehen zu werden und auch geschätzt zu werden.

00:26:58: Und dann gebe ich natürlich nochmal andere Power und andere Kraft rein als Ja und wenn ich das von Fahne reinhält, irgendwie teilen kann.

00:27:07: Und auch leben kann.

00:27:08: also manchmal sind es ja auch nur Worte.

00:27:11: Wenn ich das aber auch irgendwie eine Umsetzung bringe und fühle als Mitarbeiter dann ist das natürlich echt sehr viel wert.

00:27:19: cool

00:27:19: Genau und nur ganz kurz.

00:27:20: die letzte ist Machen und das ist wir wachsen zusammen Das ist der Hauptsache von unserer ganze Ferme ist dass wir wachsen zusammen.

00:27:30: man lernt voneinander Aber man mag, was man denkt ist ganz wichtig um die Firma zu wachsen.

00:27:38: Deshalb sieht man auch drei oder vier Mitarbeiter manchmal auf einer Tagung von uns weil wir sind ein Team und eine Familie.

00:27:46: Wenn du dann auch erfolgreich bist, verbindet das noch mal zusammen.

00:27:54: Weil ich erlebe natürlich auch Teams wo Leute vielleicht frustriert sind weil der Erfolg einfach ausbleibt und da muss man sich erstmal nochmal zusammenraffen.

00:28:05: wie kann man das irgendwie verändern?

00:28:06: Und wenn sich dein Erfolg einstellt ist es eine sehr belohnende Art.

00:28:12: Da seid ihr gerade auf einem Recht schönen Weg, was dann auch auf euren insgesamten Erfolg irgendwie einzahalt.

00:28:21: Cool!

00:28:22: Manchmal

00:28:26: bräuchte ich ein bisschen zu viel.

00:28:27: Nee, das

00:28:27: ist alles cool!

00:28:29: Das so soll es ja sein.

00:28:31: Ein Interview besteht daraus, viele Informationen zu teilen von auch dem Interviewpartnern.

00:28:36: insofern aber vielleicht im Rahmen nochmal als Mutmacherin für authentischen Vertrieb beziehungsweise als Mutemacher Podcast für authentische Vertrieb.

00:28:44: noch mal zum Abschluss auch noch die Frage eine mutige Frage oder zwei mutige Fragen zum Abschuss.

00:28:49: einmal A was war deine mutigste Entscheidung lieber Christopher?

00:28:53: Außer natürlich nach Deutschland umzählen.

00:28:57: Ich meine, ich habe das Verliebe gemacht.

00:28:59: Ich habe meinen Mann in Australien kennengelernt und könnte kein Deutsch.

00:29:03: Ich kenne die Tourismusbranche gar nicht in Deutschland.

00:29:07: Ich hab alles zusammengepackt, bin nach Deutschland ungezogen.

00:29:10: Zwei Jahre hat es gedauert, Deutsch zu lernen.

00:29:13: Dann habe ich mein Job bei ExpediaTab bekommen ...durch Netzwerken aus Kollegen in Australien, die haben mich empfohlen.

00:29:21: Zum Beispiel MarketStrom und wirklich alles zu enden.

00:29:27: ich habe einen... Tolles.

00:29:29: ich liebe, was ich jetzt mache.

00:29:31: Ich habe auch vorher.

00:29:32: aber diese ganze Änderung die deutsche Kultur, was es gesagt haben ist ganz anders zu Australien, zu Sydney.

00:29:41: Vorteile Nachteile wenn ich ehrlich bin auch klar.

00:29:44: Aber und jetzt ja ich hab ein Haus gebaut das wir vorher gesprochen haben meine ich sage immer alles muss nicht über Nacht ändern.

00:29:53: Es ist super gut, wenn man manchmal im Wasser springt und sagt ich mag das.

00:29:58: Aber was hast du zu verlieren?

00:29:59: Das ist wirklich.

00:30:00: mein großer Tipp ist dass, wenn niemand bietet dir eine Möglichkeit an wie bei Ray Talk oder auch aus Chef die haben mich gefragt möchtest du Chef werden von deutschen Schweiz und Österreich?

00:30:12: Ich habe es sofort ja gesagt.

00:30:13: Ja man muss immer sagen ja Du kannst in der Nachhinein ein bisschen diskutieren aber nimmt jede Gelegenheit was jemand bietet dies an

00:30:21: Cool, say yes to your life.

00:30:22: I love it!

00:30:23: Keine Berollen?

00:30:24: Ja?

00:30:25: Regrets?

00:30:27: No regrets.

00:30:28: Keine Reue oder... Glaube ich hieß das.

00:30:34: Cool, lieber Christopher thank you so much It was a pleasure.

00:30:38: Dankeschön, Gedei.

00:30:40: Ich habe das ein bisschen verloren.

00:30:41: Dazu verliere ich in Deutschland mein Englisch, meiner statischer Englische Akzent geht leider weg.

00:30:47: nur wenn ich mit meine Mutter lebe, dann kommt das wieder raus.

00:30:50: Herrlich, herrlich!

00:30:51: Ja, da war weiterhin auf jeden Fall ganz viel Erfolg.

00:30:54: Ich finde es ganz toll euch kennengelernt zu haben und auch ist immer diese Kultur zu spüren, diese Schnelligkeit auch Spaß an Dienstleistung zu haben auch Vertrieb und Netzwerk zu verbinden.

00:31:07: Das sind wirklich tolle Themen, die mich umtreiben.

00:31:11: Insofern war das jetzt eine sehr große Freude mit dir zu sprechen.

00:31:15: Noch mal ein Dank an dich, Claudia!

00:31:17: Ich habe mich gefreut.

00:31:18: Das ist mein erster Interview auch Chef?

00:31:21: Ich freue mich, der Nächste kommt.

00:31:23: Und ja ich freue mich wirklich, dass wir auch bei dir von Netzwerk statt.

00:31:27: Ich meine auch nächste Woche sind wir auf die Esoren mit dir allgemein.

00:31:32: Aber noch mal danke.

00:31:34: was ihr alles vorbereitet hat diese Podcast ist super!

00:31:36: Ich habe schon ein paar jetzt angeschaut oder auch die zukünftige auch anschauen.

00:31:40: so nochmal Dankeschön Claudia.

00:31:42: Ja sehr cool.

00:31:43: dann have a wonderful day und see you soon gleichfalls bye-bye.