Wie viel Freiheit brauchen Mitarbeiter, um wirklich kundenorientiert handeln zu können?

Für Dr. Dirk Menzel, Head of Sales mit über 30 Jahren Vertriebserfahrung, gehören klare Prozesse und Vertrauen zusammen.

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Mitarbeiter vor Ort Entscheidungsfreiheit brauchen, weshalb starre Regeln Kundenbeziehungen gefährden können und wie KI den Vertrieb unterstützen kann, ohne den Menschen zu ersetzen.

Außerdem geht es um gute Fragen statt langer Präsentationen, langfristige Kundenbeziehungen und Dirks Vertriebshack:

„Hört auf, den Verkauf zu optimieren. Optimiert den Moment, in dem der Kunde entscheidet.“

Eine Folge über Vertrauen, Kundenorientierung und Vertrieb mit Fingerspitzengefühl.